10月25日上午，湖南省市場監(jiān)督管理局消保處處長黃曉嵐一行來淥口區(qū)調(diào)研消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作,，區(qū)委副書記,、區(qū)長賴曉智參加。

調(diào)研組一行來到株百淥口店,、中央時(shí)代廣場和市場監(jiān)督管理所等處,，詳細(xì)了解基層市場監(jiān)管所12315行政執(zhí)法體系建設(shè)、消費(fèi)投訴信息公示,、ODR企業(yè)（ODR企業(yè)是指在縣區(qū)市場監(jiān)管部門指導(dǎo)監(jiān)督下,，通過全國12315平臺ODR系統(tǒng)提供消費(fèi)糾紛在線解決服務(wù)的企業(yè)）運(yùn)行效能、消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站建設(shè),、消費(fèi)糾紛調(diào)處,、放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè)等工作情況。

今年淥口區(qū)12315平臺賬號共受理,、分流,、轉(zhuǎn)辦各類投訴舉報(bào)民生事項(xiàng)664件（其中投訴419件、舉報(bào)245件）,，投訴舉報(bào)按時(shí)辦結(jié)率100%,，消費(fèi)維權(quán)類訴求件調(diào)解成功率98%；在投訴舉報(bào)中梳理線索立案30起,；開展食品抽檢599批次,；檢查藥品經(jīng)營單位114家次、藥品使用單位227家次,、疫苗配送接種點(diǎn)13家,；檢查特種設(shè)備使用企業(yè)110多家次，下達(dá)監(jiān)察指令28份,，排查重大隱患6起,；檢查平臺內(nèi)經(jīng)營主體68家，約談線上平臺管理公司及門店20多家,，查辦廣告類違法案件6起,；對32個(gè)集貿(mào)市場開展計(jì)量器具專項(xiàng)執(zhí)法檢查，查處使用不合格或未經(jīng)檢定計(jì)量器具案件6起,。

座談會上,，調(diào)研組一行就基層消費(fèi)維權(quán)工作開展情況,、12315行政執(zhí)法體系建設(shè)、基層工作的痛點(diǎn)難點(diǎn),、放心消費(fèi)氛圍營造以及企業(yè)落實(shí)消費(fèi)維權(quán)主體責(zé)任等方面與相關(guān)人員展開交流座談,。

調(diào)研組指出，要全面開展對基層消費(fèi)維權(quán)站的梳理,，加強(qiáng)對ODR企業(yè)的沉入式指導(dǎo),，全面提升ODR企業(yè)活躍度和糾紛調(diào)處效能。要持續(xù)聚焦重點(diǎn)行業(yè)和領(lǐng)域的消費(fèi)維權(quán),，發(fā)揮投訴舉報(bào)“三書一函”制度對工作的積極促進(jìn)作用,，有效提升消費(fèi)者的安全感。要繼續(xù)全面開展放心消費(fèi)行動,，加強(qiáng)放心消費(fèi)環(huán)境建設(shè),，營造“放心消費(fèi)、幸福株洲”的消費(fèi)氛圍,。

副區(qū)長丁瑜參加,。