為給轄區(qū)居民提供更好的服務(wù)，消除窗口服務(wù)帶來(lái)的距離感,，今年以來(lái),，淥口區(qū)率先對(duì)淥口鎮(zhèn)伏波嶺社區(qū)、向陽(yáng)社區(qū),、接龍橋社區(qū)辦事大廳進(jìn)行“去柜化”升級(jí)改造，讓居民辦事更加自在,，更感溫馨,。

10月29日上午11點(diǎn)，居民唐女士來(lái)到淥口鎮(zhèn)伏波嶺社區(qū)辦事大廳準(zhǔn)備進(jìn)行就業(yè)咨詢,，她詫異地發(fā)現(xiàn),，過(guò)去的半封閉式辦公柜臺(tái)不見了，取而代之的是一個(gè)個(gè)開放式的服務(wù)工位,。辦事過(guò)程中,，她可以直接坐在桌前跟工作人員面對(duì)面交流，就像在家里和朋友喝茶聊天一樣自在,。

伏波嶺社區(qū)辦事群眾以老年人居多,，過(guò)往,，坐在柜臺(tái)前辦理業(yè)務(wù)，“聽不見,、看不清,、不會(huì)寫”的情況屢見不鮮，很容易與工作人員產(chǎn)生“距離感”,。改為開放式服務(wù)工位后,，工作人員不再被限定端坐在柜臺(tái)里，而是隨時(shí)可以起身,，近距離接觸群眾,、肩并肩展開交流，辦事效率大大提升,。

同時(shí),，大廳還增設(shè)了沙發(fā)、書吧,、飲水機(jī),、便民藥箱等服務(wù)設(shè)施設(shè)備，讓居民在辦事和排隊(duì)等候之余也能享受到更舒適的環(huán)境,。

今年3月以來(lái),，淥口鎮(zhèn)在3個(gè)城市社區(qū)開展“去柜化”試點(diǎn)，試點(diǎn)工作開展以來(lái),，社區(qū)干部平均坐班時(shí)間降低了37%,，下沉小區(qū)、樓棟開展居民服務(wù),、引導(dǎo)居民自治的頻次增長(zhǎng)了40%,，累計(jì)調(diào)解矛盾糾紛330余次，入戶辦理便民業(yè)務(wù)480余人次,，組織“小板凳課堂”等政策宣講110余場(chǎng)次,，指導(dǎo)小區(qū)開展共建共享活動(dòng)130余場(chǎng)次。

“淥口鎮(zhèn)將以社區(qū)場(chǎng)所改造為契機(jī),，持續(xù)推進(jìn)城市社區(qū)思想,、陣地、服務(wù)‘去柜’,，努力構(gòu)建更加開放親民的社區(qū)空間,，打通服務(wù)群眾的最后一米?！睖O口鎮(zhèn)社會(huì)事務(wù)綜合服務(wù)中心副主任文育成表示,。