7月10日,，區(qū)委副書記,、區(qū)長賴曉智在市12345政務(wù)服務(wù)便民接線大廳接聽群眾來電,，著力解決人民群眾最關(guān)心,、最直接,、最現(xiàn)實(shí)的利益問題。

家住大石圍廉租房小區(qū)的市民黃先生在電話中反映,，小區(qū)內(nèi)充電樁供不應(yīng)求,，下班高峰期經(jīng)常找不到充電位，物業(yè)公司又不允許在樓梯間充電,，給日常生活造成極大不便,，希望加裝充電樁。賴曉智回復(fù),，目前全區(qū)各小區(qū)正以市場化的方式,，引進(jìn)社會(huì)資本方加裝充電樁，進(jìn)度已完成40%左右,，對(duì)于黃先生反映的充電樁不足的問題,，本周內(nèi)會(huì)安排相關(guān)人員到小區(qū)進(jìn)行勘察，如具備合適安裝條件,，將盡快進(jìn)行加裝,。

兩小時(shí)內(nèi)，賴曉智共接聽了15個(gè)來電,，內(nèi)容涉及青龍灣保交樓進(jìn)展,、社保繳納和創(chuàng)業(yè)政策、道路標(biāo)志標(biāo)線缺失,、噪音擾民,、居民供電供水等問題。

賴曉智邊聽邊記,，詳細(xì)了解問題來龍去脈,，逐一回應(yīng)群眾訴求，對(duì)能夠現(xiàn)場解答的當(dāng)場給出明確意見,；需要進(jìn)一步核實(shí)處理的,，現(xiàn)場責(zé)成相關(guān)部門迅速跟蹤督辦，第一時(shí)間妥善解決,。

隨后,，賴曉智組織召開任務(wù)交辦會(huì)，將群眾在熱線中反映的事項(xiàng)逐一進(jìn)行疏理和落實(shí),，要求相關(guān)責(zé)任單位明確舉措,，限時(shí)辦結(jié)回復(fù)。

賴曉智指出,，群眾通過12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映問題,，是對(duì)政府的信任，各級(jí)各部門要高度重視,，壓實(shí)責(zé)任,，切實(shí)維護(hù)群眾切身利益；要舉一反三、靠前工作,，對(duì)類似問題展開排查,，主動(dòng)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,；要建立臺(tái)賬,，定期組織回頭看，做好群眾回訪工作,，確保解決的問題不反彈,；要強(qiáng)化部門聯(lián)動(dòng),，加強(qiáng)事項(xiàng)督辦,，提高辦件質(zhì)量和水平。