淥口鎮(zhèn)根據(jù)“作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)要求，扎實(shí)開展“一把手走流程”工作,，通過現(xiàn)場(chǎng)把脈問診,，零距離了解辦事群眾“堵痛難”問題，推動(dòng)辦事流程再優(yōu)化,、辦事服務(wù)再提速,、辦事群眾滿意度再提升。淥口鎮(zhèn)黨委副書記,、鎮(zhèn)長(zhǎng)唐鐵安到鎮(zhèn)便民服務(wù)中心大廳,，沉浸式體驗(yàn)了“角色轉(zhuǎn)換”。

一位群眾辦理申請(qǐng)低保業(yè)務(wù),，唐鐵安根據(jù)事先學(xué)習(xí)的辦事流程,、辦理時(shí)限,、群眾所需辦理材料等等，認(rèn)真聽取服務(wù)對(duì)象的咨詢,，耐心細(xì)致地給予解答,，并將群眾的心聲放在心上。服務(wù)完成后,，還了解該窗口業(yè)務(wù)辦理情況及工作中遇到的困難,。全流程體驗(yàn)社保業(yè)務(wù)辦理，切身感受辦事服務(wù)是否快捷方便,、辦事流程是否優(yōu)化精簡(jiǎn),，在體驗(yàn)過程中找問題、找差距,、補(bǔ)短板,，與工作人員進(jìn)行交流共同研究整改措施，督促整改落實(shí),，全面了解群眾滿意度和現(xiàn)實(shí)需求,。

體驗(yàn)是措施，提升是目的,?！耙话咽肿吡鞒獭惫ぷ鞯拈_展不但通過第一視角記錄，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn),，第一時(shí)間處理，第一現(xiàn)場(chǎng)反饋,，在協(xié)調(diào)解決“堵痛難”問題中,，還“邊體驗(yàn)、邊查找,、邊整改,、邊提升”，不斷提升服務(wù)質(zhì)量和效率,，把窗口工作落到細(xì)節(jié),、抓到實(shí)處。